Condizioni generali di vendita

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Termini e Condizioni di Vendita

1 Definizione e oggetto del contratto

1.1 Il presente contratto (“Contratto”) stipulato da lamozzarellaonline.com e il Cliente,  è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e si intende concluso con l’accettazione – anche solo parziale – dell’ordine da parte di lamozzarellaonline.com. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Engol S.r.l. e L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il Cliente, effettuando un ordine su www.lamozzarellaonline.com dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di seguito trascritte.

1.2 Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Engol S.r.l.si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici.
Engol S.r.l. non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del ns. sito www.lamozzarellaonline.com Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Engol S.r.l.sarà di età superiore ad anni 18.

2 SPESE DI TRASPORTO

2.1 Il costo della spedizione viene calcolato sulla base del peso del prodotto, più il peso del liquido di conservazione. Per le spedizioni al di fuori del territorio nazionale il prezzo del trasporto verrà comunicato di volta in volta. La merce ordinata viaggerà per corriere espresso.

3 TEMPI DI CONSEGNA

3.1 I prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Per garantire la freschezza dei prodotti, le spedizioni saranno effettuate nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì e raggiungeranno il domicilio del cliente nell’arco delle 24/48 ore. Località disagiate, isole minori e paesi di montagna vengono raggiunti nell’arco delle 48 ore. I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. In caso di assenza del cliente al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere onde concordare le modalità di consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata ad lamozzarellaonline.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.)

4 DISPONIBILITA’ PRODOTTI

4.1 Nel caso in cui un prodotto non risultasse tutto o in parte disponibile, lamozzarellaonline.com ne darà comunicazione tempestiva al cliente. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nell’eventualità che il prodotto ordinato non sia in realtà disponibile lamozzarellaonline.com si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate. Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.

5 FATTURAZIONE

5.1 Per ogni ordine effettuato su lamozzarellaonline.com verrà emesso un documento fiscale. Per l’emissione della fattura, o della ricevuta fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l’emissione del documento fiscale (fattura o ricevuta). lamozzarellaonline.com prega il cliente di verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine e della registrazione, perchè questi verranno utilizzati per le scritture contabili.

6 AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto;
2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di numero… colli” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni solari tramite e-mail a info@lamozzarellaonline.com. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari a info@lamozzarellaonline.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato ed il numero di colli ricevuti.

7 DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 del D Lgs 185/1999, il Cliente che per qualsiasi ragione non si dovesse ritenere soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto a recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati ed eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità  e senza necessità di fornire alcune spiegazione. 

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezza lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Engol S.r.l. Via Venezia 195 -81034 Mondragone (CE)

Una volta pervenuta suddetta comunicazione di recesso la Engol S.r.l.  provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, e nello specifico: Entro 15 giorni lavorativi dell’esercizio del diritto di recesso, Il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i prodotti resi al seguente indirizzo: Engol S.r.l. Via Venezia 195 -81034 Mondragone (CE)

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

•il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato; 

• il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati; 

•il bene acquistato dovrà essere integro, non utilizzato e nella confezione originale; 

•il diritto di recesso potrà essere esercitato relativamente a prodotti a peso variabile ed a prodotti deperibili; 

A norma di legge, le spese di spedizioni relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto la Engol S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denunzia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene.  In nessun caso verranno ritirati pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

8. RECLAMI
lamozzarellaonline.com ha sempre molto a cuore l’assistenza post-vendita. Eventuali reclami o comunicazioni potranno essere inoltrati a info@lamozzarellaonline.com oppure via posta Engol S.r.l. Via Venezia 195 -81034 Mondragone (CE)

9. TUTELA DELLA PRIVACY

I dati personali a nostra conoscenza saranno oggetto di trattamento solo per adempimenti contrattuali, amministrativi o fiscali. Gli stessi dati potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi che svolgono incarichi per nostro conto (produttori della merce, corrieri, incaricati dei sistemi informativi, della contabilità o degli adempimenti fiscali). Il conferimento dei dati ai fini suddetti non è obbligatorio, ma è finalizzato alla gestione del nostro rapporto contrattuale che non potrà avere luogo in caso di rifiuto. Titolare del trattamento dei dati è la Engol S.r.l. Via Venezia 195 -81034 Mondragone (CE), a disposizione per esercitare i diritti previsti dal DL 196 del 30.06.03. Le comunicazioni commerciali verranno inviate solo se il Cliente ha rilasciato apposita autorizzazione compilando il modulo di registrazione online.

10 .CARATTERISTICHE PRODOTTI E SCHEDE TECNICHE

Le informazioni tecniche inserite nel sito www.lamozzarellaonline.com sono fornite direttamente dai produttori o ricavate dalle informazioni delle case produttrici. lamozzarellaonline.com non deve essere ritenuta responsabile in nessun caso per errori, inesattezze o imprecisioni nelle schede tecniche e si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti anche senza preavviso alcuno.

11 VARIAZIONI

Le condizioni contenute nel sito lamozzarellaonline.com potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.lamozzarellaonline.com.

12 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversia sarà esclusivamente competente il foro di Santa Maria Capua Vetere.

Il consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

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